Comment se déroule une consultation ?
Vous choisissez votre prestation, réglez en ligne, et nous vous contactons sous 48h par email avec votre rapport PDF ou audio. Chaque tirage est réalisé par Elle, Lui, ou les deux selon l'offre choisie.
Quelle est la différence entre Elle et Lui ?
Elle (Laure) travaille avec les cartes, les dés et les runes, pour une lecture intuitive et sensible. Lui (Hervé) travaille avec le pendule, les oracles et le tarot, pour des réponses directes et tranchées. Les offres "Duo" et "Premium" combinent les deux pour une vision complète.
Les consultations sont-elles anonymes ?
Oui. Vos données sont hébergées sur notre serveur privé en France. Elles ne sont jamais partagées ni revendues. Vous pouvez utiliser un pseudonyme si vous le souhaitez.
Puis-je offrir une consultation ?
Oui ! Lors de la réservation, cochez la case "Offrir ce tirage à quelqu'un d'autre". Vous pourrez saisir les coordonnées du destinataire et le message personnalisé.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) via Stripe, le système de paiement sécurisé. Les transactions sont cryptées et nous n'avons pas accès à vos données bancaires.
Quel est le délai de réponse ?
Vous recevez votre réponse par email sous 48h ouvrées maximum. Dans la plupart des cas, c'est bien plus rapide (24h).
Puis-je poser plusieurs questions ?
Chaque offre inclut une question principale. Les offres premium (Roue des 12 Maisons, Ascension du Destin) incluent une question de suivi offerte. Vous pouvez commander plusieurs prestations pour des questions différentes.
Y a-t-il un droit de rétractation ?
Conformément à la législation, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation de 14 jours en validant votre commande, car la prestation est exécutée immédiatement après votre demande. Voir nos CGV pour plus de détails.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Nous ne procédons pas à des remboursements une fois la prestation réalisée, car elle est entièrement personnalisée. Si vous rencontrez un problème technique lors de la commande, contactez-nous via le formulaire de contact.